AGB

Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für Alice Juwelier

 

Stand: 11.10.2024

 

Online bestellen: 

 

§ 1 Anwendungsbereich & Anbieteridentifikation

§ 2 Vertragsschluss

§ 3 Personalisierte Ware 

§ 4 Warenversand

§ 5 Datenschutz-Erklärung 

§ 6 Widerrufsrecht

§ 7 Zahlung 

§ 8 Garantie und Haftung 

§ 9 Eigentumsvorbehalt

§ 10 Schadensersatz

§ 11 Batteriegesetz

§ 12 Rechtswahl und Gerichtsstand

§ 13 Informationen für Kunden 

§ 14 weitere Reglungen

 

§ 1 Anwendungsbereich & Anbieteridentifikation

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen, die Kunden über den Online-Shop von Alice Juwelier, ansässig Neumarkt 2-4, 50667 Köln, tätigen. Die folgenden Regelungen sind ausschließlich für den Kauf von Waren über die Internetpräsenz https://juwelier-alice.de verbindlich und regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden abschließend.

Vertragsschluss

Die in unserem Online-Shop angebotenen Produkte stellen kein bindendes rechtliches Angebot dar, sondern laden den Kunden ein, ein verbindliches Kaufangebot abzugeben. Durch das Klicken des Buttons „Bestellen“ erklärt der Kunde sein rechtlich verbindliches Angebot. Der Kaufvertrag kommt erst durch die ausdrückliche Annahme des Angebots durch Alice Juwelier zustande.

Anbieterkennzeichnung

Anbieter:

Alice Juwelier

Neumarkt 2-4, 50667 Köln

E-Mail: info@juwelier-alice.de

Telefon: 0221 27744117

Registergericht: Amtsgericht Köln

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: [bitte ergänzen]

Geschäftsführung: Alice Yamaci (Sprecherin)

Ausschluss fremder Geschäftsbedingungen

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich abweichende Regelungen vereinbart wurden, widersprechen wir hiermit ausdrücklich der Einbeziehung abweichender Allgemeiner Geschäftsbedingungen, die der Kunde möglicherweise verwenden möchte.

Begriffsbestimmungen

Im Sinne dieser AGB wird als „Verbraucher“ jede natürliche Person definiert, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend nicht ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind. Als „Unternehmer“ gilt jede natürliche oder juristische Person sowie eine rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Geltung der AGB und Preise

Es gilt die jeweils aktuelle Fassung der AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden gültig ist. Die angegebenen Preise sind Gesamtpreise, die die jeweils gültige deutsche gesetzliche Mehrwertsteuer sowie alle sonstigen Preisbestandteile beinhalten. Diese verstehen sich zuzüglich der Versandkosten. Zeitlich oder mengenmäßig limitierte Aktionsangebote können in unserem Shop verfügbar sein; Einzelheiten sind den jeweiligen Produktbeschreibungen zu entnehmen.

Bei Bestellungen über unsere Webseite stellen wir Ihnen diese AGB sowie die weiteren Vertragsbestimmungen im Bestellprozess zur Verfügung. Sie können diese Informationen einfach archivieren, indem Sie entweder die AGB herunterladen und die im Bestellablauf zusammengefassten Daten mithilfe der Funktionen Ihres Browsers speichern. Alternativ erhalten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung oder Auktion eine E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. Diese E-Mail enthält erneut die Vertragsbestimmungen, die Daten Ihrer Bestellung sowie diese AGB und lässt sich leicht ausdrucken oder mit Ihrem E-Mail-Programm speichern. Zudem erhalten Sie die AGB mit der Lieferung erneut in Textform.

 

§ 2 Vertragsschluss

 

Vertragsgegenstand

Dieser Vertrag regelt den Verkauf von Waren, insbesondere Uhren, Schmuck und verwandten Produkten. Die im Online-Shop angezeigten Angebote sind unverbindlich und stellen kein rechtlich bindendes Vertragsangebot dar, es sei denn, dies wird ausdrücklich anders kommuniziert.

Produktauswahl

Unsere Produktpalette umfasst Schmuckstücke aus verschiedenen Edelmetallen wie Gold, Silber und Edelstahl sowie Diamanten. Besonders hervorzuheben ist die Möglichkeit, handgearbeitete Unikate zu erwerben. In naher Zukunft werden zudem Online-Services angeboten. Alle Preisangaben beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, und der endgültige Kaufpreis wird Ihnen im Bestellprozess klar angezeigt.

Zahlungsbedingungen

Die Bezahlung der bestellten Waren erfolgt ausschließlich über die von uns akzeptierten Zahlungsmethoden, derzeit PayPal und Shopify Payments. Beide Zahlungsanbieter bieten hohe Sicherheitsstandards und gewährleisten eine sichere Abwicklung Ihrer Zahlungen.

Bestellprozess und Zustandekommen des Vertrages

(1) Um ein verbindliches Kaufangebot abzugeben, nutzen Sie bitte unser Online-Warenkorbsystem. Der Bestellprozess gliedert sich in folgende Schritte:

  1. Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen Sie diese durch Klicken auf die Schaltfläche „In die Einkaufstüte“ unverbindlich in Ihren Warenkorb.
  2. Ihren Warenkorb können Sie jederzeit über das Einkaufstüten-Symbol einsehen und bei Bedarf anpassen.
  3. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Zur Kasse“ beginnen Sie den Bestellprozess, der in drei Schritte unterteilt ist:
    • Zunächst geben Sie Ihre persönlichen Daten und die Rechnungsanschrift an.
    • Im nächsten Schritt wählen Sie die Versandoptionen und die bevorzugte Zahlungsmethode.
    • Schließlich erhalten Sie eine Übersicht Ihrer Bestelldaten, einschließlich Rechnungs- und Lieferanschrift, Produktdetails, Preis und Zahlungsart. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Angaben zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren, bevor Sie den Kauf fortsetzen.
  4. Wenn Sie die Zahlungsmethode „PayPal Express“ wählen, werden Sie direkt zur PayPal-Login-Seite weitergeleitet, um Ihre hinterlegten Daten zu bestätigen. Anschließend kehren Sie zur Bestellübersicht in unserem Online-Shop zurück, um Ihre Angaben erneut zu überprüfen.
  5. Mit einem Klick auf den Button „Jetzt kaufen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Kaufvertrages ab.

(2) Informationen zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Weitere Details zum Bestellvorgang finden Sie auf unseren Hilfeseiten.

Bestellbestätigung und Vertragsannahme

(1) Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung dokumentiert und die Bestelldetails auflistet. Diese E-Mail stellt jedoch noch keine Annahme Ihres Kaufangebots dar.

(2) Die Annahme des Kaufangebots erfolgt entweder durch die Zusendung einer Versandbestätigung per E-Mail oder durch den Versand der bestellten Ware innerhalb von fünf Werktagen.

Speicherung des Vertragstextes

Der Vertragstext sowie Ihre Bestelldaten werden von uns gespeichert und Ihnen nach Abschluss des Bestellvorgangs per E-Mail zugesendet. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit auf unserer Website eingesehen werden. Sollten Sie über ein Kundenkonto verfügen, können Sie Ihre Bestellungen und Vertragsdaten dort jederzeit einsehen. Für Gastnutzer, die kein Kundenkonto besitzen, sind diese Daten aus Sicherheitsgründen nach der Bestellung nicht mehr online verfügbar.

 

§ 3 Personalisierte Ware 

 

Der Kunde ist verpflichtet, uns vor Vertragsabschluss sämtliche erforderlichen Informationen oder Texte bereitzustellen, die für die individuelle Anfertigung der Waren notwendig sind.

(2) Der Kunde versichert, dass die übermittelten Daten keine Rechte Dritter verletzen, einschließlich Urheberrechten, Markenrechten und Namensrechten, und nicht gegen geltende Gesetze verstoßen. Im Falle, dass Dritte Ansprüche gegen uns geltend machen, stellt der Kunde uns von sämtlichen diesbezüglichen Ansprüchen frei. Dies schließt auch alle anfallenden Kosten für die notwendige rechtliche Vertretung ein. Wir übernehmen keine Verantwortung für die inhaltliche Richtigkeit der übermittelten Daten und haften nicht für etwaige daraus resultierende Fehler.

Ein Umtausch von Waren, die nach individuellen Vorgaben des Kunden gefertigt wurden, ist ausgeschlossen.

 

§ 4 Warenversand 

 

Versand- und Lieferbedingungen

 

Aktualisierte Liefer- und Versandinformationen:


Inland:

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt standardmäßig 2 bis 4 Werktage. Für bestimmte Produkte, bei denen eine zusätzliche Qualitätsprüfung erforderlich ist, kann die Lieferzeit jedoch bis zu 7–14 Werktage betragen. Bei Bestellungen über 50,00 € ist der Versand kostenfrei. Bei Bestellungen unter diesem Wert fällt eine Versandgebühr von 4,99 € an.


Ausland:

Die Lieferzeit für internationale Bestellungen beträgt standardmäßig 2 bis 8 Werktage. Bei Produkten mit zusätzlicher Qualitätsprüfung kann sich die Lieferzeit auf bis zu 20 Werktage verlängern. Der Versand ins Ausland erfolgt zu einer Pauschale von 13,99 €.


Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld bei Produkten mit längeren Lieferzeiten aufgrund der Qualitätsprüfung.

Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs

Im Fall eines Widerrufs sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der Bestellung oder weist Mängel auf.

 

Liefergebiete

Alice Juwelier beliefert sowohl Adressen in Deutschland als auch in den folgenden Ländern: Österreich, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern.

 

Lieferfristen

Falls in der Produktbeschreibung keine abweichenden Fristen angegeben sind, erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands normalerweise innerhalb von 1 bis 4 Werktagen nach Auftragsbestätigung. Bei internationalen Bestellungen liegt die Lieferzeit in der Regel zwischen 4 und 8 Werktagen nach der Auftragsbestätigung. Bei Vorauszahlung beginnt die Frist erst nach Eingang des Zahlungsbetrages. An Sonn- und Feiertagen findet keine Zustellung statt. Sollten Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt werden, erfolgt der Versand in einer einzigen Lieferung, es sei denn, es wurden gesonderte Vereinbarungen getroffen. In diesem Fall richtet sich die Lieferzeit nach dem Artikel mit der längsten Frist.

 

Feiertagsregelung

Es ist zu beachten, dass gesetzliche Feiertage regional variieren und die Erbringung von Serviceleistungen in den betroffenen Bundesländern, wie etwa Bayern, beeinflussen kann. Die oben genannten Regelungen zu Feiertagen gelten für gesetzliche Feiertage in den Bundesländern, in denen unsere Dienstleister in die Abwicklung der Bestellung eingebunden sind.

 

Informationen bei Lieferverzögerungen

Im Falle unvorhergesehener Verzögerungen bei der Lieferung werden wir Sie umgehend informieren.

 

Nichtverfügbarkeit von Waren

Sollte die bestellte Ware nicht verfügbar sein, behalten wir uns das Recht vor, von einer Lieferung abzusehen. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und bereits geleistete Zahlungen zeitnah zurückerstatten.

 

§ 5 Datenschutz-Erklärung 

 

Für weiterführende Informationen zum Thema Datenschutz verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung, die jederzeit auf unserer Website unter 🌱🌱🌱🌱🌱🌱🌱 einsehbar ist.

In dieser Datenschutzerklärung informieren wir umfassend über die Art, den Umfang und den Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten durch uns. Alle datenschutzrelevanten Vorgänge werden detailliert erläutert, um Ihnen Transparenz über den Umgang mit Ihren persönlichen Daten zu bieten.

 

§ 6 Widerrufsrecht

 

Widerrufsrecht und Rücksendebedingungen

Als Verbraucher haben Sie das gesetzlich verankerte Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Lieferdienst ist, die Ware in Empfang genommen haben.

Vorgehensweise beim Widerruf

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ist eine eindeutige Erklärung erforderlich, in der Sie uns über Ihre Entscheidung informieren, den Vertrag zu widerrufen. Diese Mitteilung kann schriftlich erfolgen, beispielsweise per E-Mail, Fax oder auf dem Postweg. Sie haben die Möglichkeit, unser bereitgestelltes Muster-Widerrufsformular zu verwenden, sind jedoch nicht dazu verpflichtet.

Bitte richten Sie Ihre Erklärung an:

Alice Juwelier

Neumarkt 2-4

50667 Köln

E-Mail: info@juwelier-alice.de

Telefon: 0221 27744117

Fax: 0221 27744118

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufs vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.

Rücksendung der Ware

Nach Ihrer Widerrufserklärung sind Sie verpflichtet, die Ware unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Datum des Widerrufs an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, es liegt ein Fall von mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Lieferung vor.

Die zurückgesandte Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Personalisierte oder speziell angepasste Artikel sind von der Rücksendung und dem Widerrufsrecht ausgeschlossen. Alternativ kann die Rücksendung auch direkt in unserer Filiale in Köln erfolgen, sofern die Rechnung vorgelegt wird.

Rückerstattung

Nach Eingang der widerrufenen Ware bei uns erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises, einschließlich der Standardlieferkosten, innerhalb von vierzehn Tagen. Die Rückzahlung erfolgt über das Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich eine andere Vereinbarung getroffen. Hierbei entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten. Die Rückerstattung kann jedoch verweigert werden, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über den Rückversand erbringen.

Haftung für Wertminderung

Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die übliche Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht entfällt in den folgenden Fällen für Waren:

 

  • für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher erfolgt.

 

  • die nach spezifischen Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

 

Diese Bedingungen dienen Ihrer Information und dem Schutz Ihrer Rechte gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht.

 

Muster für das Widerrufsformular

Im Folgenden finden Sie das „Muster-Widerrufsformular“, das in der Widerrufsbelehrung erwähnt wird. Die Nutzung dieses Formulars ist nicht zwingend erforderlich. Alternativ können Sie unser beiliegendes Retouren-Formular verwenden oder Ihren Widerruf auf eigene Weise formulieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, füllen Sie bitte das folgende Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)

An:

Alice Juwelier

Neumarkt 2-4

50667 Köln

E-Mail: info@juwelier-alice.de

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (__________) den von mir/uns (_________) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden   

Waren (___________)/die Bereistellung der folgenden Dienstleistung (___________)

 

Bestellnummer:

Bestellt am (________) / Erhalten am (_______)

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

 

§ 7 Zahlung 

 

Zahlungsmethoden

 

Klarna (Sofortüberweisung, Rechnung und Ratenkauf)

In unserem Online-Shop haben Sie die Möglichkeit, bequem über Klarna per Sofortüberweisung, Rechnung oder Ratenkauf zu bezahlen. Dieser Zahlungsdienst wird von der Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bereitgestellt. Bei der Auswahl einer Klarna-Zahlungsart werden Ihre im Bestellprozess eingegebenen persönlichen Daten automatisch an Klarna übermittelt.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO (Einwilligung) sowie Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO (Vertragserfüllung). Bei den Zahlungsmethoden Rechnung und Ratenkauf findet zusätzlich eine Identitäts- und Bonitätsprüfung statt, die auf Grundlage der genannten rechtlichen Bestimmungen erfolgt. Sie haben jederzeit das Recht, eine erteilte Einwilligung zu widerrufen. Dies beeinflusst jedoch nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung.

Zur Optimierung des Klarna-Checkout-Erlebnisses setzt Klarna Cookies ein, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Diese Verarbeitung basiert auf einem berechtigten Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Die Cookies bleiben auf Ihrem Gerät, bis Sie sie aktiv löschen. Ausführliche Informationen zur Verwendung von Cookies durch Klarna sowie die vollständige Datenschutzerklärung finden Sie unter den folgenden Links:

 

PayPal

Zusätzlich können Sie Ihre Einkäufe in unserem Online-Shop auch über PayPal abwickeln. Dieser Dienst wird von PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg bereitgestellt. Bei der Auswahl dieser Zahlungsmethode werden Ihre Zahlungsinformationen an PayPal übermittelt. Die Rechtsgrundlage für diese Datenübermittlung ist Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO (Einwilligung) sowie Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO (Vertragserfüllung). Ein Widerruf Ihrer Einwilligung ist jederzeit möglich, wobei bereits durchgeführte Datenverarbeitungen hiervon unberührt bleiben.

 

Shopify Payments

In unserem Online-Shop steht Ihnen eine Vielzahl von Zahlungsmethoden zur Verfügung, die über den Zahlungsdienstleister Shopify Payments abgewickelt werden. Dazu gehören unter anderem:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna Rechnung
  • Maestro
  • Shop Pay
  • UnionPay

Shopify Payments übernimmt die komplette Zahlungsabwicklung für die genannten Zahlungsmethoden, sodass wir keine sensiblen Zahlungsdaten wie Kontonummern oder Kreditkartendetails selbst verarbeiten. Der Zahlungsdienst ist von den großen Kreditkartenunternehmen gemäß dem „Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)“ zertifiziert, was höchste Sicherheitsanforderungen gewährleistet. Somit sind Ihre Zahlungsinformationen stets sicher verarbeitet und gespeichert.

Die Zertifizierung gemäß dem PCI DSS stellt sicher, dass Shopify Payments die erforderlichen Sicherheitsstandards einhält, um Zahlungsdaten zu schützen und sicher zu verarbeiten. Der PCI DSS ist ein global anerkannter Sicherheitsstandard, der speziell zum Schutz von Kreditkartendaten entwickelt wurde und strenge Anforderungen an die Speicherung, Übertragung und Verarbeitung solcher Daten stellt.

Es ist jedoch wichtig, sicherzustellen, dass Shopify Payments tatsächlich für Ihren Shop als PCI-konformer Dienstleister konfiguriert ist und dass die in Ihrem Shop angebotenen Zahlungsmethoden (wie Visa, Mastercard etc.) über Shopify Payments abgewickelt werden.

Die Nutzung von Shopify Payments erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO (Einwilligung) sowie Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO (Vertragserfüllung). Shopify Payments fungiert als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO, wodurch die Datenverarbeitung ausschließlich nach unseren Weisungen erfolgt. Auch hier können Sie Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Shopify Payments finden Sie in der Datenschutzerklärung von Shopify:

 

Produktvorbestellung im Geschäft

Über unseren Online-Shop haben Sie die Möglichkeit, Artikel in unserer Filiale, Alice Juwelier, Neumarkt 2-4, 50667 Köln, zur Abholung vorzubestellen. Zur Bestätigung der Reservierung erheben wir Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre E-Mail-Adresse. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO (Abwägung der Interessen). Sowohl unser als auch Ihr berechtigtes Interesse besteht darin, Ihre Vorbestellanfrage effizient zu bearbeiten. Ihre personenbezogenen Informationen werden ausschließlich zur Bearbeitung der Reservierung genutzt.

 

Online-Reparaturservice

 

Für einen Reparaturauftrag benötigen wir folgende Informationen:

  • Anrede
  • Vorname
  • Nachname
  • vollständige Adresse
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse

 

Zurückbehaltungsrecht

Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur dann ausgeübt werden, wenn die Forderung aus demselben Vertragsverhältnis resultiert.

Preise und Mehrwertsteuer

Alle angegebenen Preise sind inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Für weiterführende Informationen und bei Fragen stehen unsere Kontaktdaten im Impressum zur Verfügung.

 

§ 8 Garantie und Haftung 

 

Qualitätsgarantie

 

Die Anwendung von Zertifikaten erfolgt im Einklang mit den Regelungen des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) sowie dem Markengesetz (MarkenG). Bei Alice Juwelier steht die Wahrung höchster Qualitätsstandards und Transparenz im Zentrum unseres Handelns. Unsere Diamanten werden von einem fachkundigen Gutachter evaluiert, der eine fundierte Ausbildung zum Diamantgutachter an der Deutschen Gemologischen Gesellschaft (DGG) durchlaufen hat. Diese Fachkompetenz sichert, dass unsere Diamanten strengen Qualitätskriterien genügen und aus konfliktfreien Quellen stammen.

Zusätzlich wird unser Goldschmiedemeister, dessen Expertise in der dritten Generation gewachsen ist, regelmäßig in die Bewertung und Verarbeitung der verwendeten Edelmetalle eingebunden. Dies gewährleistet, dass nur qualitativ hochwertiges und eingehend geprüftes Material in unseren Schmuckstücken verarbeitet wird.

 

Mängelansprüche und Nacherfüllung

Es ist von Bedeutung, darauf hinzuweisen, dass die Darstellungen der Produkte in unserem Sortiment von den tatsächlich gelieferten Artikeln abweichen können. Bei Feststellung von Mängeln an der gelieferten Ware sind wir verpflichtet, innerhalb einer angemessenen Frist die Nacherfüllung zu leisten. Diese kann entweder durch eine Ersatzlieferung oder durch die Beseitigung der Mängel erfolgen, wobei der Erfüllungsort für die Nacherfüllung unser Unternehmensstandort ist. Sollte die von Ihnen bevorzugte Art der Nacherfüllung mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden sein, behalten wir uns das Recht vor, diese in einer alternativen Form vorzunehmen. Die hieraus entstehenden Kosten tragen wir.

Im Falle einer Rückabwicklung des Kaufvertrags sind beide Parteien verpflichtet, die empfangenen Leistungen zurückzugeben und etwaige daraus gezogene Nutzen herauszugeben. Sollten Sie die erhaltene Leistung nicht in ihrem ursprünglichen Zustand ganz oder teilweise zurückgeben können, sind Sie verpflichtet, uns gegebenenfalls Wertersatz zu leisten. Dies gilt jedoch nicht für Wertminderungen, die durch die vertragsgemäße Nutzung entstanden sind.

Ihre Ansprüche aufgrund von Mängeln verjähren nach den gesetzlichen Bestimmungen innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Übergabe der Ware.

Es finden die gesetzlichen Verbraucherrechte im Rahmen der Gewährleistung und Mängelhaftung Anwendung. Darüber hinaus erweitern zusätzliche Garantien des Herstellers Ihre gesetzlichen Ansprüche. Bei der Geltendmachung von Garantieansprüchen können Sie sich direkt an den Hersteller oder an Alice Juwelier, einschließlich unseres umfassenden Filialnetzes, wenden.

 

§ 9 Eigentumsvorbehalt

 

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum von Alice Juwelier.

 

§ 10 Schadensersatz

 

Die sorgfältige Beachtung aller Informationen und Hinweise, die auf unseren Verpackungen sowie in den beiliegenden Dokumenten vermerkt sind, hat von zentraler Bedeutung. Diese Informationen dienen nicht nur der ordnungsgemäßen Handhabung unserer Produkte, sondern auch Ihrer Sicherheit. Eine Haftung für Schäden, die aus abweichenden Anwendungen oder unsachgemäßer Handhabung der Produkte resultieren, können wir daher nicht übernehmen.

Schadensersatzansprüche, die sich aus Pflichtverletzungen im Rahmen des bestehenden Vertragsverhältnisses ergeben, sind gemäß den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen zu gewähren. Dies umfasst sowohl direkte als auch indirekte Schäden, die aus der Nichterfüllung vertraglicher Verpflichtungen resultieren. Des Weiteren gelten die Regelungen des Produkthaftungsgesetzes, das eine Grundlage für Ansprüche auf Schadensersatz im Falle von fehlerhaften Produkten bietet.

Es ist wichtig zu betonen, dass die gesetzlichen Bestimmungen auch in Fällen gelten, in denen der Schaden nicht unmittelbar durch das Produkt, sondern durch die fehlerhafte Beratung oder Informationsbereitstellung entstanden ist. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, im Falle von Schadensersatzansprüchen die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden zu beschränken.

Um Ihre Rechte effektiv wahrzunehmen, empfehlen wir, bei auftretenden Mängeln oder Schäden umgehend Kontakt mit uns aufzunehmen. Ihre Zufriedenheit und Sicherheit sind uns ein besonderes Anliegen, und wir sind bestrebt, alle Anliegen schnell und effizient zu klären.

 

§ 11 Batteriegesetz

 

Verpflichtung zur Rückgabe von Batterien

Bitte beachten Sie, dass die Entsorgung von Batterien und Akkus im regulären Hausmüll nicht zulässig ist. Als Verbraucher haben Sie die gesetzliche Verpflichtung, gebrauchte Batterien zurückzugeben. Diese können Sie kostenfrei an kommunalen Sammelstellen oder direkt in unseren Geschäften abgeben. Gerne nehmen wir Ihre gebrauchten Batterien auch in unseren Filialen entgegen, an folgender Adresse:

 

Alice Juwelier

Neumarkt 2-4

50667 Köln

 

Kennzeichnung schädlicher Inhaltsstoffe in Batterien

Batterien und Akkus, die schädliche Stoffe enthalten, sind mit einem Symbol einer durchgestrichenen Mülltonne versehen. Dieses Zeichen signalisiert, dass diese Produkte nicht im regulären Hausmüll entsorgt werden dürfen. Neben dem Mülltonnensymbol sind die chemischen Bezeichnungen der gefährlichen Inhaltsstoffe aufgebracht: Pb steht für Blei (mit einem Gehalt von mehr als 0,004 Masseprozent), Cd für Cadmium (über 0,002 Masseprozent) und Hg für Quecksilber (mehr als 0,0005 Masseprozent).

 

Entsorgung von Elektro- und Elektronikgeräten

Auch die Entsorgung von Elektro- und Elektronikgeräten im regulären Hausmüll ist nicht gestattet. Verbraucher haben die Möglichkeit, ihre alten Elektrogeräte kostenfrei an kommunalen Sammelstellen abzugeben.

 

Rechtliche Grundlagen

Die Handhabung von Batterien und Akkus in Deutschland wird durch das Batteriegesetz (BattG) geregelt. In diesem Zusammenhang sind wir als Anbieter verpflichtet, Sie über verschiedene Aspekte zu informieren:

 

  • Kennzeichnungspflicht: Batterien und Akkus müssen mit dem Symbol einer durchgestrichenen Mülltonne versehen sein, um auf die Unzulässigkeit der Entsorgung im Hausmüll hinzuweisen.
  • Rücknahmeverpflichtung: Gebrauchte Batterien und Akkus können Sie jederzeit ohne Gebühren in unseren Geschäftsräumen oder an geeigneten Rücknahmestellen abgeben.
  • Informationen zur sachgerechten Entsorgung: Wir empfehlen Ihnen, sich über die korrekte Entsorgung von Batterien und Akkus zu informieren, um mögliche Umweltschäden zu vermeiden. Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Website des Umweltbundesamtes.

 

Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung beim Umweltschutz und Ihre Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben zur Entsorgung von Batterien und Elektrogeräten.

 

§ 12 Rechtswahl und Gerichtsstand

 

Rechtswahl und Gerichtsstand

Im Rahmen aller rechtlichen Geschäfte und Beziehungen zu uns findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) sowie andere zwischenstaatliche Übereinkommen, selbst wenn sie in das deutsche Recht integriert wurden, sind ausdrücklich ausgeschlossen. Diese Rechtswahl gilt unter der Bedingung, dass der Schutz, der Verbrauchern durch zwingende gesetzliche Bestimmungen ihres Wohnsitzstaates gewährt wird, nicht beeinträchtigt wird. Insbesondere bleibt das Günstigkeitsprinzip unberührt.

Der Erfüllungsort für alle Verpflichtungen, die aus unseren Geschäftsbeziehungen hervorgehen, ist unser Unternehmenssitz. Dies gilt insbesondere für den Geschäftsverkehr mit Kaufleuten sowie mit juristischen Personen des öffentlichen Rechts. In solchen Fällen ist unser Geschäftssitz als Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen oder den aufgrund dieser Bedingungen geschlossenen Einzelverträgen entstehen – einschließlich Wechsel- und Scheckklagen – vereinbart. Uns steht zudem das Recht zu, an jedem anderen gesetzlichen Gerichtsstand Klage zu erheben. Die Regelung eines eventuell ausschließlichen Gerichtsstands bleibt hiervon unberührt.

 

§ 13 Informationen für Kunden 

 

Informationen für Kunden

 

Unternehmensidentität

Alice Juwelier ist unter der Adresse Neumarkt 2-4, 50667 Köln, Deutschland ansässig. Bei Fragen stehen wir Ihnen telefonisch unter +49 221 27744117 zur Verfügung, und zwar von Montag bis Samstag zwischen 10:00 und 20:00 Uhr. Alternativ können Sie uns auch per E-Mail unter info@juwelier-alice.de kontaktieren.

 

Vertragsabschluss und -abwicklung

Die Schritte, die zum rechtlich bindenden Vertragsabschluss führen, sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I) umfassend erläutert. Dort finden Sie auch wichtige Informationen zu Korrekturmöglichkeiten, die Ihnen helfen, eventuelle Eingabefehler zu beheben.

 

Sprache des Vertrages und Dokumentation

Der Abschluss des Vertrages erfolgt in deutscher Sprache. Es ist wichtig zu beachten, dass wir den vollständigen Vertragstext nicht speichern. Vor der endgültigen Bestellung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Vertragsdaten über die Druckfunktion Ihres Browsers zu sichern. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie per E-Mail alle relevanten Vertragsinformationen, einschließlich Bestelldaten und gesetzlich erforderlichen Hinweisen zu Fernabsatzverträgen. Sollte Ihr Angebot außerhalb unseres Online-Systems eingeholt werden, erhalten Sie ein verbindliches Angebot per E-Mail, das Sie ebenfalls speichern oder ausdrucken können.

 

Wesentliche Merkmale der Produkte und Dienstleistungen

Die charakteristischen Merkmale der angebotenen Waren und Dienstleistungen sind in den Produktbeschreibungen auf unserer Webseite detailliert aufgeführt. Diese Informationen bieten Ihnen einen umfassenden Überblick über die jeweiligen Angebote.

 

Preisgestaltung

Die Preise in unseren Angeboten verstehen sich als Gesamtpreise, die sämtliche Preisbestandteile, einschließlich Steuern, beinhalten. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht im angegebenen Kaufpreis enthalten sind und separat ausgewiesen werden. Diese können Sie auf unserer Webseite oder in den Artikelbeschreibungen einsehen. Der Rechnungsbetrag ist, sofern nicht anders vereinbart, unmittelbar nach Vertragsabschluss fällig.

 

Lieferkonditionen und Versand

Details zu den Lieferbedingungen und voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie auf unserer Webseite oder in den jeweiligen Artikelbeschreibungen. Für Verbraucher gilt, dass das Risiko eines zufälligen Untergangs oder einer Verschlechterung der Ware während des Versands erst mit der Übergabe an den Verbraucher übergeht. Diese Regelung entfällt, wenn ein nicht von uns benanntes Transportunternehmen beauftragt wird.

 

Rechtliche Bestimmungen zur Mängelhaftung

Unsere Haftung für Mängel an gelieferten Waren orientiert sich an den Gewährleistungsbestimmungen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I). Wir empfehlen Ihnen als Verbraucher, die Ware umgehend nach Erhalt auf Vollständigkeit und eventuelle Schäden zu prüfen. Bei Beanstandungen bitten wir um umgehende Mitteilung, was der Qualitätssicherung dient, ohne Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche zu beeinträchtigen.

 

§ 14 weitere Reglungen

 

Beanstandungen und Reklamationen

Sollten Sie Beanstandungen oder Reklamationen haben, bitten wir Sie, sich an die in § 1 angegebene Anschrift zu wenden. Ihre Anliegen sind uns wichtig, und wir setzen alles daran, diese schnellstmöglich zu klären.

 

Streitbeilegung im Online-Handel

In Übereinstimmung mit den Vorgaben der Europäischen Union sowie dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (§ 36 VSBG) möchten wir Sie über die Möglichkeit der außergerichtlichen Streitbeilegung informieren. Ab dem 15. Februar 2016 steht Verbrauchern die OS-Plattform der Europäischen Kommission zur Verfügung, um Konflikte im Zusammenhang mit Online-Bestellungen ohne gerichtliche Auseinandersetzungen zu klären. Diese Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: OS-Plattform.

 

Engagement für außergerichtliche Streitbeilegung

Wir sind grundsätzlich bereit, an einem außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren vor einer anerkannten Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern dies erforderlich ist, um Konflikte zu lösen. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder für weitere Informationen zu unserem Streitbeilegungsverfahren zu kontaktieren.

 

Schlussbestimmungen

Im Falle, dass eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam ist oder ihre Wirksamkeit später verliert, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt. In solchen Fällen treten die gesetzlichen Bestimmungen an die Stelle der unwirksamen Bestimmungen. Dies gilt auch, sofern die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Lücken aufweisen, die nicht vorhergesehen wurden.